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,還有沒有其他材質的?” “有,翡翠、瑪瑙、松石、獨山玉、彩貝等等?!?/br> “這么多,謝謝你啊,辛苦了?!?/br> “……” 曲二順還想介紹其他材質的項鏈,曲颯卻將話題結束。 “二姐,您的項鏈賣出去沒有?” 曲二順搖頭,臉紅道:“我還沒說完你就走了?!?/br> 曲颯輕輕笑道:“不是我走了,是顧客走了。從剛才的對話中你對該顧客有沒有基本的判斷?” “有!這個人態度非常和藹,有禮貌,看著就像在辦公樓上班的人?!?/br> 曲颯點頭,二姐的基本判斷是正確的。 “不過可惜,這位顧客一有錢,二彬彬有禮,你卻沒能賣出一條項鏈,知道問題出在哪兒嗎?她把主動權交給了你,你卻又給她拋了回去,結果她只能遺憾離場。很明顯,一開始她想征求你的建議,給她挑一條項鏈。根據你的思路,是覺得她搭配珊瑚玉好看,既如此,你就要堅持一條路走到黑,把珊瑚玉的項鏈賣給她。她不喜歡紅色,你就拿出其他顏色,記住,她讓你幫她選,你有主動權。當她問你其他顏色能否鎮邪時,你卻撒了謊,記住,這是萬萬不可以的。你完全可以這樣說,鎮不鎮邪都是人們追捧,不過深海之物確實給人神秘之感。不用多少,籠統扯兩句,畢竟她來選項鏈的,不是選鎮邪之物的,接著立刻轉移話題,繼續銷售你的項鏈……” 曲二順本想拿筆記下,可是曲颯語速太快,她壓根跟不上,只能用心聽。倒是曲四靜,在旁寫寫畫畫,很是用心。 “……” “……” “二姐,項鏈賣出去嗎?” 曲二順狂點頭,“你都這么說了,她再不買只能說她并不是真心想挑選項鏈的,可是她一來就直奔目的,所以說,不真心是假的?!?/br> 曲颯沖她笑笑,突然看向曲三寧,下一秒立馬換了一張臉,吼道:“你眼瞎???居然給我選一只有裂痕的玉鐲!你這店是不是專門坑人的??!” “你才奶奶的坑人??!”曲三寧掐腰回擊,破口大罵。 恰在這時方行正進來拿賬目,看見曲三寧那副樣子,又聽見她說的話,禁不住大笑。 曲颯忍著“頭疼”,耐心解釋,“三姐,咱們開門做生意的,不是與人罵街?!?/br> 三姐的暴脾氣每當這時就會起副作用。 “可是她都說咱坑人了,還不反擊嗎?” “她為什么說咱坑人呢?莫非是無緣無故?” “倒不是……”曲三寧突然想起曲颯第一句話,反應過來,“你說我們的玉鐲有裂痕,拿出來讓我看看?!?/br> 曲颯立馬從展示臺上挑選一只玉鐲遞給曲三寧,“看!不仔細瞧都能看見,說不定哪天就斷了,我這十塊錢白花!” 曲三寧一眼便瞧出那瑕疵并非瑕疵,拿著鐲子回道:“這不叫裂痕,這是石紋懂嗎?在玉石形成的過程中,因為受到外力壓迫或者拉扯而形成的一些紋路,根本不會影響玉鐲的壽命,只要你不故意摔打,我保準你戴一輩子?!?/br> 曲颯拿著玉鐲氣哼哼的走了。 …… “三姐,問題解決了嗎?” 曲三寧點頭,當然,人都走了怎么沒解決,也沒留下什么不好的影響。 “可是這位顧客下次不會再來了,因為你的態度,你的解釋讓她非常受挫。好像她是沒見識沒文化活該弄錯,你覺得剛才自己給人是否這種感覺?” 曲三寧未語。 “那我們反過來,你是那位氣沖沖的顧客?!?/br> 曲三寧愣了兩秒才反應過來,學著曲颯剛才的兇樣兒吼道:“你是不是眼瞎!給我選了一只有裂痕的玉鐲,就這么個破鐲子收了我十塊錢,坑人??!” 曲颯掏掏耳朵,不得不承認,三姐向來有吵架的天賦。 “您好,先別激動,請讓我看看玉鐲?!鼻S笑容燦爛,讓人如沐春風。 曲三寧大咧咧將玉鐲給她,“吶!這么長的裂痕,不仔細看都能看到?!?/br> “哦,這個不是裂痕,是石紋……很多玉石都有這種紋路的,不信您瞧……”曲颯又拿出幾只玉鐲,一一指給曲三寧看,接著笑道:“很少有玉石干干凈凈,一絲無暇,若真有,且做成首飾,一定價值連城。不過話說回來,有些石紋看起來與裂痕相似,難怪您會看錯?!?/br> 曲三寧愣住,原本她一心要和小妹“吵架”,不知不覺中火氣居然被滅掉不少。 曲颯笑道:“你的反應就是該顧客的本能反應,只要你再說兩句客套話,給她個臺階,她就會自動的息事寧人。記住一點,開門迎客,笑對八方,能用笑臉解決的問題,一定不要甩臉,不然,最后肯定會沒臉,而且沒臉的一定是我們。但凡她鬧一鬧,不僅耽誤我們時間,更影響其他上門顧客?!?/br> 曲三寧重重點頭。 “當然,這其中不乏那些胡攪蠻纏之人,假若你們真遇到故意找茬的,如何解決?” “……” “……” 時間不知不覺過去,一上午,曲颯反復與jiejie們進行營銷模擬,各種視角,各種換角,各種“疑難雜癥”,一上午下來,三姐妹受益匪淺,而這種模式,成為后來她們學習的最佳途徑。 第316章 升職 借曲颯吉言,方行正、尚思河的作品并列第一,一舉拿下可以隨老師拜訪名師的大獎。吳寶玉好說歹說,百般央求下教導主任同意他與姜海、劉濤三個可以隨行,充當隊伍小助理,說白了就是一路端茶倒水,跑后勤。 待五人從首都回來,東科大四年級的學生,大部分開始外出實習。另外,大部分實習單位都是早前定下的。 五兄弟自然而然回到各自工作崗位,半個多月不見,曲颯再次感到工作室的冷清。 廖勇與柳大柱每天都待在店里,所以偌大的工作室就她們姐妹四人。 熱鬧的工作氛圍把三個jiejie的工作熱情提升不少,曲颯也嬉笑顏開,并且宣布,三天后新店正式開業,因此,接下來的時間便是籌備店鋪開張。如何布置,如何慶祝,試營工作如何開展,他們逐漸進入新的篇章。 這一天,曲颯下個早班,回家后發現韓旭已經貓在廚房做飯,曲颯躡手躡腳的走過去,準備給他一個“驚喜”,結果小腦袋剛探出去就聽韓旭笑道:“回來了?!?/br> 他笑瞇瞇道。 嗯,發生了什么喜事兒?竟然高興的眼睛都不見了。 “我被評上副主任醫師