柳青青回到食品制作室繼續工作，這時面包店前堂突然傳來爭吵的聲音。

    “發生什么事情了？”柳青青打開制作室的窗戶，就見收銀臺前一位四十歲左右的女性怒氣沖沖地嚷道：“退貨，我要退貨?！?/br>
    許大姐扭過頭說道：“這位顧客說前天在店里購買的美人魚蛋糕，結果今天發現隨蛋糕贈送的水晶珠壞了，所以要求退貨?！?/br>
    柳青青皺起眉頭，道：“宣傳畫冊下邊不是特別注明贈品離店后請妥善保管，如有損壞，我店拒絕賠償?！?/br>
    “你說不賠償就不賠償嗎？”這位女性氣勢洶洶揮著手里的兩個小塑料袋，道：“我就前天周六買了你家兩個蛋糕，結果送的兩個水晶珠都壞了。你說水晶珠壞了一個也就算了，結果兩個都壞了，一定是你們用假水晶珠欺騙顧客，如果不讓我退貨，我就要投訴你們?！?/br>
    旁邊有一位男性顧客卻插嘴道：“大姐你的運氣太好了，兩個水晶珠都壞了，我怎么沒遇見呢？老板，我的水晶珠一直沒壞，能不能換一個能壞的水晶珠給我？”

    許大姐顯然是認識這位男顧客，心里念道：“說什么話，簡直是添亂?！?/br>
    女顧客聽著男顧客的話更加生氣，眼珠一瞪望著對方，罵道：“運氣太好，這是什么話？你腦袋有包呀，別叫我姐，我沒你這么大的弟弟?！?/br>
    “喂，你怎么開口罵人，就跟神經病一樣?！蹦蓄櫩鸵膊挥闪R道。

    店里另一位小姑娘眨著眼睛，說道：“阿姨，你這一招挺厲害的，把水晶珠用了，就直接投訴商家，這算是占了便宜還賣乖嗎？”

    “你們……”顯然，這位女性顧客感覺面包店里顧客們的畫風都有些不正常，漲紅臉對著許大姐，道：“我也不跟他們說什么，一個個腦袋有毛病。反正宣傳畫冊下的文字我沒有看見過?，F在你們的贈品出問題，按照規定，贈品出問題，商家依然要應當承擔退還或者賠償的責任?！?/br>
    “許姐，幫這位女士辦理水晶珠退貨手續?！绷嗲嘁仓还苁裁丛?，自己的贈品出問題，面包店承擔部分責任也是正常，再說在店里跟顧客發生爭吵并不是一件明智的事情，所以盡快解決此事，讓顧客離開最好。

    “這位顧客，我們免費送你一塊美人魚蛋糕做為補償，你同意嗎？”

    “同意。我知道贈品價值不大，但我就是要爭這個理?！迸櫩鸵娚痰暧匈r付舉動，態度自然軟化許多。

    許大姐將一塊美人魚蛋糕交給女客戶，并請對方在收條上簽字注明損壞水晶珠退回后，以美人魚蛋糕做為補償。

    見著這位女顧客離開，其他顧客圍了上來，那位男顧客道：“老板，那位顧客是壞的水晶珠要求退貨，我是想好的水晶珠能不能換貨？”

    “同意，這樣做太好了?！毙」媚镄ξ胶偷?。

    柳青青搖頭道：“你們想都別想，我準備對美人魚蛋糕的贈送活動進行修正?！?/br>
    “怎么修正?！蹦蓄櫩陀行┘钡溃骸安粫∠顒影??！?/br>
    柳青青找到后續事項解決之法很簡單，“不會取消活動。美人魚蛋糕的銷售照常進行，只是從今天開始買蛋糕贈送水晶珠禮物只針對VIP客戶。且VIP客戶在取得贈品時，需要簽訂已知免責申明。避免以后水晶珠壞了找面包店，水晶珠沒壞也找面包店?！?/br>
    柳青青算了一下美人魚蛋糕推廣活動從開始到現在已足足有9天，而贈送出去的水晶珠至少100顆，如果每一顆水晶珠壞了，客戶都來找自己要求退貨的話，那就麻煩了。

    旁邊有顧客說笑道：“這是啟動VIP程序了?！?/br>
    此刻，青青面包店微信群里，已有人實時轉播剛才在店里發生的一切。

    兔兔：號外號外，針對剛才發生的意外事件，青青店要出新政策了。

    才上微信的小鈴鐺還未來得及看剛才的留言，先問道：什么新政策，是化妝水活動有關的嗎？

    兔兔：是跟水晶珠的活動有關，前情內容請上翻。

    YC：這個活動還沒有取消嗎？

    兔兔：取消？你OUT了吧，現在可是流行跑夢喲。

    YC：跑夢，這是什么東東，我只知道有一種桌上游戲形式叫跑團。

    針織裙：同問，跑夢是什么東西？

    小鈴鐺：@兔兔，我看到你發的內容，那位阿姨兩顆水晶珠都破了，超幸運呀。我有一顆是啞珠，一直沒破?，F在情況如何了？

    兔兔：青青修改了活動章程，啟動VIP程序。普通客戶也能購買美人魚蛋糕，但只有VIP客戶有優惠政策可以獲得贈品，而且購買時還要簽訂免款聲明。

    YC：幾天沒上網，怎么感覺突然不懂你們說的是什么呢？跑夢、啞珠，水晶珠破掉是幸運。

    小桃不紅：水晶珠這么火啦？要VIP才能獲得了？

    兔兔：不是火，而是水晶珠太特別的原因?，F在，輪到我買美人魚蛋糕付款了，正好上次出差沒有辦VIP卡，這次補上。

    小鈴鐺：@兔兔，你一會把免責申明發給我看一下。

    兔兔：OK。

    針織裙：@小鈴鐺，我看了一下前幾天的聊天記錄，你們說的跑夢不會就是吃了青青家的蛋糕做惡夢這件事情吧。

    小鈴鐺：我私聊你。

    一分鐘以后，小鈴鐺私聊針織裙。

    小鈴鐺：^^，你剛才說對了。跑夢就是指被青青家的水晶珠帶入特殊的夢境里做夢。而無法帶人入夢的水晶珠，是不會破掉的，而這一種水晶珠我們就叫它啞珠。

    針織裙：天啊，感覺像是在聽奇幻故事，這是真的嗎？

    小鈴鐺：對我而言這件事情是千真萬確。不過，入夢之事沒法用科學數據或試驗來證實給他人，所以，你就只能去自證一番。

    針織裙：我平常也會做夢，這種夢和通過水晶珠做夢有什么差別。

    小鈴鐺：跑夢很特殊，你如果有機會一試就知道了。

    針織裙：你這么一說，讓我都對水晶珠感興趣啦。

    小鈴鐺：那我就祝你不會一直買到啞珠了。

    第72章

    這時青青面包店里, 正好輪到網名兔兔, 真實名字涂小荼的客戶付款買單了。

    涂小荼走到收銀臺前, 直接將身份證和辦卡預存的三百元錢放到了桌上, 說道：“我要辦理一張VIP卡, 然后購買三個美人魚蛋糕?！?/br>
    許大姐看著眼前不過十六七歲的小姑娘，再一看她的身份證年齡卻已是二十三歲成年人, 微笑道：“請稍等一下?！?/br>
    二分鐘以后，許大姐將開通的VIP卡、蛋糕、水晶珠放入紙袋中，然后拿出柳青青剛才擬訂的免責申明。

    申明的內容很簡單, 表明顧客從某年某月某日對贈品